Gestione account, Spedizioni e Resi

Gestione account

Se desideri cancellare il tuo account, puoi farlo inviando un'email a: info@homira.it. Assicurati di includere nel messaggio il tuo nome, cognome e l'indirizzo email utilizzato durante la registrazione. Il nostro team si occuperà prontamente della tua richiesta e procederà con la cancellazione dell'account. Riceverai un’email di conferma dell’avvenuta cancellazione.

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente spediti entro 4/5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (accredito bancario verificato) e vengono spediti tramite Corriere Espresso GLS con tracciatura, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Le tariffe sono definite secondo le seguenti fasce di prezzo:

È importante tenere presente che:

• La consegna avviene a piano strada e non al piano. Alcuni corrieri potrebbero offrire il servizio di consegna al piano, previo accordo e a volte con un supplemento aggiunti
• Nel caso in cui il cliente acquisti beni particolarmente voluminosi o pesanti, i vettori potrebbero utilizzare mezzi speciali il cui accesso a luoghi difficilmente raggiungibili potrebbe essere limitato dalle dimensioni

Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Resi e rimborsi del vostro pacco

Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il prodotto sarà ricevuto in sede. 

Il cliente può scegliere di restituire un prodotto (a condizione che non sia stato superato il limite di validità di 14 giorni) seguendo i passaggi:

• Accedere alla sezione "Cronologia ordini" del suo account

• Selezionare l'ordine da cui desidera restituire un elemento cliccando su "Dettagli"

• Selezionare i prodotti che desidera restituire attraverso la casella accanto ai nomi

• Aggiungere la quantità che deve essere restituita (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto)

• (facoltativo) Nella sezione "Restituzione Merce", aggiungere una spiegazione, affinché il team capisca meglio perché il cliente desidera restituire quel prodotto

• Cliccare su "Richiedi un rimborso"

Una volta eseguita la richiesta di Rimborso, il pacco da restituire dovrà essere spedito autonomamente e a proprie spese attraverso un corriere/poste all’indirizzo di seguito: Giuseppe Miele srl, S.S. 106 Bis Zona Industriale, Corigliano Rossano, AU Corigliano, 87064, CS.

Quando il prodotto inviato sarà ricevuto in sede, e valutate le sue condizioni di conformità, effettueremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. I rimborsi saranno erogati con lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.

NB: se il reso avviene tramite spedizione presso la nostra sede, è necessario indicare come nota al corriere l'obbligatorietà di prenotare lo scarico merci inviando un email a magazzino@giuseppemiele.it.

Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario che la merce restituita sia in perfetto stato di conservazione, inutilizzata, sostanzialmente integra, con i sigilli e le etichette originali e non rimosse e provvista degli involucri originali. La restituzione dovrà essere effettuata entro e non oltre, 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine.

Sarà rimborsato solo il prezzo effettivo dei prodotti resi, non saranno quindi restituiti i costi di spedizione.